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よくある質問とお問い合わせ

KeyForgeを快適にご利用いただくためのサポート情報です。

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よくある質問

機種変更・アップデートの後に有料機能がロックされて使えなくなりました。

機種変更・アップデート後に有料機能を利用するには、購入情報の再読み込みが必要になる場合があります。

解除方法

メニューから『PaidFunction』に移動し、購入したアイテムの購入ボタン(チェックマーク)を再度押してください。これにより有料機能が再読み込みされ、再びご利用いただけるようになります。

アプリを一度削除した場合、データも消えてしまいますか?

はい。本アプリはお使いの端末(ローカル)内にデータを保存する仕組みのため、アプリを削除するとデータも同時に削除されます。
万が一の際に備え、iCloud等へのバックアップ設定を有効にしていただくか、重要な情報は別途お手元に保管されることをお勧めいたします。

アプリの購入をキャンセルしたい/返金はできますか?

本アプリの購入・課金処理はApple社が管理しているため、返金についてはAppleのポリシーに従っていただく必要があります。

Appleの返金申請手続き(公式サイト)
アプリを使っているとスマートフォンが熱くなるのですが、大丈夫でしょうか?

一部の端末では、複数のアプリを同時に使用していたり、端末の処理状況により熱を帯びることがありますが、本アプリ自体は端末に高負荷をかけるような設計はしておりません。

気になる場合は、バックグラウンドで動作中の他アプリを終了させたり、端末の再起動をお試しください。

バグや不具合に関する報告

問題の特定と解決を迅速に行うため、専用フォームより以下の詳細情報を添えていただければ幸いです。

  • アプリのバージョン(例:0.1.20)
  • デバイスの種類(例:iPhone 17 Pro)
  • 問題の詳細な説明
  • 問題の再現手順

メディア掲載・SNS紹介について

記事やSNSなどでご紹介いただく際のご連絡や事前許可は不要です。

スクリーンショットもご自由にご使用いただけます。実際のご利用イメージでのご紹介も大歓迎です。

解決しない場合

上記の内容で解決しない場合は、専用フォームより開発者へ直接お問い合わせください。

お問い合わせフォームを開く